Garantie à vie
Si elle se casse, nous la remplaçons.
Une urne garde ce que vous avez de plus précieux. Une chute, un déménagement, un geste maladroit : nous vous en envoyons une nouvelle, la même.
Une urne cassée ? La même, à nouveau chez vous.
Sans limite de durée, même si c’est un accident. Pas besoin de nous renvoyer les morceaux : une photo suffit. La nouvelle urne voyage à nos frais.
Mettez les cendres à l’abri
Dans leur sachet bien fermé, ou dans une boîte, le temps que la nouvelle urne arrive.
Écrivez-nous
À support@urneanimal.fr, avec votre numéro de commande (UA-…) et une photo de l’urne cassée.
Nous la remplaçons
Même modèle, même couleur, même taille, livraison offerte, en 30 jours au plus. Une urne gravée est regravée au même texte.
Ce que couvre la garantie
- Toutes nos urnes en céramique, en bois et en bambou, achetées sur urneanimal.fr.
- La casse, accidentelle ou non : chute, choc, fêlure, couvercle brisé.
- Pour toujours : la garantie n’a pas de date de fin. Elle vaut pour l’acheteur, ou pour la personne à qui l’urne a été offerte.
- Un remplacement par urne achetée. Si le modèle n’existe plus, nous vous proposons le plus proche ; si aucun ne vous convient, nous vous remboursons le prix payé pour l’urne.
Ce qu’elle ne couvre pas
- L’usure normale : une teinte passée au soleil, une rayure, le bois qui vit.
- Les bijoux porte-cendres, les petites attentions et l’urne biodégradable (faite pour se défaire) : ils restent couverts par les garanties légales, ci-dessous.
Et vos garanties légales ?
Cette garantie s’ajoute aux garanties que la loi vous donne, sans rien leur retirer : la garantie légale de conformité (2 ans après la livraison) et la garantie des vices cachés. Leurs textes sont reproduits à l’article 8 de nos conditions de vente.
Qui garantit ? UrneAnimal, entrepreneur individuel (SIREN 999 054 430), nom et adresse dans nos mentions légales — support@urneanimal.fr, 07 66 12 21 22. Garantie valable pour les urnes livrées en France métropolitaine et en Corse.