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Une question ? Écrivez-nous.
Sur une urne, une taille, une commande : c’est nous qui lisons, et nous répondons au plus vite.
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Le plus simple, avec votre numéro de commande (UA-…) si vous en avez un.
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Si nous ne décrochons pas, laissez un message : nous vous rappelons.
Les questions qu’on nous pose
Combien coûte la livraison ?
7,90 €, à domicile par La Poste, et offerte dès 70 € d’articles. Chaque colis est préparé et posté par nos soins, depuis Montpellier. Le détail : article 6 de nos conditions de vente.
Quelle taille d’urne choisir ?
Comptez environ 35 ml par kilo d’animal ; chaque fiche dit « jusqu’à … kg ». Tout est expliqué dans notre guide des tailles.
Puis-je changer d’avis ?
Oui, pendant 14 jours après la livraison, sauf pour une urne gravée à son nom (faite pour vous). Voir l’article 7.
Et si mon urne arrive cassée, ou se casse plus tard ?
Arrivée cassée : envoyez-nous une photo, nous vous en renvoyons une autre. Cassée plus tard, même par accident : c’est notre garantie à vie.
Ces urnes sont-elles pour les humains ?
Non : nos urnes et nos bijoux sont réservés aux cendres d’animaux de compagnie.